Σας συμβαίνει συχνά όταν μπαίνετε σε ένα κατάστημα να σας πλησιάζει ο υπάλληλος ρωτώντας σας αν μπορεί να σας βοηθήσει και να νιώσετε εκείνη τη στιγμή ότι δεν θέλετε να ψωνίσετε; Δεν είστε οι μόνοι και υπάρχει έρευνα που το αποδεικνύει.

Σύμφωνα με νέα έρευνα της λιανικής συμβουλευτικής εταιρείας HRC Retail Advisory, το 95% των καταναλωτών προτιμούν να μένουν μόνοι τους κατά τις αγορές τους εκτός αν χρειάζονται τη βοήθεια του υπαλλήλου.

Σε μελέτη που έγινε σε 2.900 άτομα από την Αμερική και τον Καναδά, η έρευνα ανέλυσε τις συνήθειες και τις προτιμήσεις στις δαπάνες και διαπιστώθηκε ότι η πλειονότητα των αγοραστών προτιμούν την τεχνολογία (ρωτώντας μέσω των social media φίλους και συγγενείς) παρά τη βοήθεια των υπαλλήλων του καταστήματος.

Βάσει της έρευνας, το 85% των καταναλωτών προτιμούν να τσεκάρουν την τιμή των προϊόντων στο ειδικό scanner παρά να ρωτήσουν κάποιον από το μαγαζί. Παράλληλα, το 76% δήλωσε ότι οι εφαρμογές που παρέχουν προσωπικές συστάσεις είναι σημαντικές για την εμπειρία αγορών τους.

Παρόλα αυτά, η συμβουλευτική εταιρεία τόνισε ότι το 52% των ερωτηθέντων συμφωνούν ότι ένας συνεργάτης πωλήσεων ο οποίος τους βοηθά στην επιλογή προϊόντων είναι ζωτικής σημασίας όταν αγοράζουν αντικείμενα που σχετίζονται με την τεχνολογία.

No more articles