Μετά την Black Friday και τη Cyber Monday, η Purple Tuesday στην Αγγλία έρχεται για να αλλάξει το shopping experience των καταναλωτών. Συγκεκριμένα, των ατόμων με ειδικές ανάγκες και αναπηρία.

Η εμπορική επιτυχία των ημερών εκείνων που είναι αποκλειστικά αφιερωμένες στα ψώνια και τις προσφορές άνω του 70% είναι αδιαμφισβήτητη. Ο καταναλωτισμός ξεπερνάει κάθε προηγούμενο και οι περισσότεροι που έχουν βγει στα μαγαζιά εκείνες τις μέρες έχουν μια ακραία ιστορία να διηγηθούν.

Ωστόσο, με την Purple Tuesday το σκηνικό αλλάζει κάπως. Οι έμποροι λιανικής και τα καταστήματα, όπως τα Marks and Spencer, τα Sainsburys και τα κέντρα που ανήκουν και διαχειρίζονται από την Intu και την Crown Estate, προσπαθούν να βελτιώσουν την εμπειρία των πελατών με αναπηρία, υποστηρίζοντας την Purple Tuesday.

Αυτή η ημέρα αγορών ενθαρρύνει τις επιχειρήσεις να βελτιώσουν τις πρακτικές τους όσον αφορά τα άτομα με ειδικές ανάγκες και τις οικογένειές τους, καθώς, σύμφωνα με έρευνα, το 75% των ατόμων με αναπηρίες χρειάστηκε να εγκαταλείψουν ένα κατάστημα ή έναν ιστότοπο, επειδή δεν μπόρεσαν να ολοκληρώσουν την αγορά τους λόγω της αναπηρίας τους.

Ένα από τα μεγαλύτερα παράπονα αυτών των ατόμων έχει να κάνει με τις εμπειρίες τους εντός των επιχειρησιακών/εμπορικών χώρων, με το 56% να δηλώνει ότι επιθυμεί το προσωπικό να κατανοεί καλύτερα τις διάφορες αναπηρίες τους και το 41% να διαμαρτύρεται για τη συνολική εμπειρία του ως πελάτη. Η δυσκολία πρόσβασης στα καταστήματα είναι ακόμη ένα θέμα.

Έτσι, περισσότερες από 2.500 επιχειρήσεις, οργανώσεις και καταστήματα από διάφορους τομείς έχουν δεσμευθεί συλλογικά να πραγματοποιήσουν πάνω από 3.500 μακροπρόθεσμες αλλαγές στην εμπειρία του πελάτη στο πλαίσιο της Purple Tuesday. Τα Marks and Spencer, μάλιστα, διοργανώνουν εκστρατεία με τίτλο «Making Every Day Accessible» αυτόν τον μήνα.

Η δημιουργία μιας τέτοιας ημέρας είναι ιδανική αφορμή για να επαναπροσδιορίσουμε ως χώρα τη στάση μας απέναντι στους ανθρώπους με ειδικές ανάγκες, όπως επίσης και τις κινήσεις εκείνες που θα μπορέσουν να συμβάλουν ουσιαστικά στη βελτίωση της καθημερινότητάς τους, είτε αυτό έχει να κάνει με τα απαραίτητα ψώνια, είτε με τις θέσεις πάρκινγκ, τις σκάλες, την προσβασιμότητα στα μέσα μαζικής μεταφοράς και τους εργασιακούς χώρους.

Purple is our color!

 

No more articles