Η τεχνολογία eXtended Reality (XR), που περιλαμβάνει AR(Augmented reality) και VR (Virtual Reality), αποτελεί το next big thing! Υπό κανονικές συνθήκες, η εικονική και η εκτεταμένη πραγματικότητα θα χρειαζόντουσαν πολλά χρόνια για να εξοικειωθεί μαζί τους το ευρύ κοινό.
Όμως, λόγω της πανδημίας που όλοι οι άνθρωποι αναγκαστήκαμε να μείνουμε μακριά από τους αγαπημένους μας ανθρώπους, αυτή η τεχνολογία έχει κερδίσει μεγάλο έδαφος, σε πολύ σύντομο χρονικό διάστημα. Σήμερα, λόγω του COVID-19, οι απαιτούμενες αποστάσεις και οι λιγότερες έως μηδαμινές φυσικές αλληλεπιδράσεις, έχουν επιταχύνει την υιοθέτηση της τεχνολογίας XR. Η τεχνολογία είναι εικονική, ανέπαφη και προσφέρει αμέτρητες δυνατότητες. Με λίγα λόγια ιδανική για το νέο φυσιολογικό από το οποίο θα επωφεληθούν πολλές βιομηχανίες, όπως η λιανική πώληση.
Η εικονική πραγματικότητα γίνεται η νέα μας κανονικότητα;
Κύριο μέλημα όλων των επιχειρηματιών είναι να δημιουργήσουν για τους πελάτες τους μια αξέχαστη εμπειρία. Έτσι, λοιπόν, πειραματίζονται με νέες τεχνολογίες για να κάνουν τα διαδικτυακά πλέον καταστήματά τους να ξεχωρίζουν. Εν τω μεταξύ, οι πελάτες έχουν «αγκαλιάσει» τους ανέπαφους και ψηφιακούς τρόπους για ψώνια. Για προφανείς λόγους υγιεινής, οι καταστηματάρχες καταβάλλουν κάθε δυνατή προσπάθεια για να περιορίσουν την επαφή στο κατάστημα και να προσφέρουν τα προϊόντα τους στο διαδίκτυο. Στην πραγματικότητα, μια πρόσφατη έκθεση της IBM εκτιμά ότι η πανδημία επιτάχυνε τη μετάβαση στις ψηφιακές αγορές κατά πέντε χρόνια!
Αλλά πώς μπορείς να αντικαταστήσεις την εμπειρία τού να δοκιμάσεις ένα σακάκι ή να συνομιλήσεις με έναν υπάλληλο του καταστήματος; Η εκτεταμένη πραγματικότητα (XR) συγκαταλέγεται μεταξύ των βασικών παραγόντων των αυξημένων αγορών, η οποία από μόνη της μετατρέπεται στο «νέο κανονικό» της λιανικής. Το XR χρησιμοποιείται ως όρος ομπρέλα που περιλαμβάνει λύσεις εικονικής, επαυξημένης και μικτής πραγματικότητας.
Τα τελευταία 10 χρόνια, τα smartphones εξελίσσονται διαρκώς στην δημιουργία περιεχομένου επαυξημένης πραγματικότητας (AR). Με τη σειρά τους, τα brands έχουν ενσωματώσει το AR στις καμπάνιες τους. Σημείο κλειδί, το 2016, που το εξαιρετικά δημοφιλές παιχνίδι «Pokemon Go» της Nintendo, έκανε το AR mainstream.
Τώρα πολλοί μεγάλοι λιανοπωλητές δοκιμάζουν την εικονική πραγματικότητα μαζί με άλλες μορφές XR για να βελτιώσουν τις εμπειρίες των πελατών τους. Το IKEA ήταν από τους πρώτους που υιοθέτησαν αυτήν την τεχνολογία στο λιανικό εμπόριο. Ξεκίνησε την εφαρμογή του «IKEA Place» το 2017, μέσα από το οποίο οι πελάτες μπορούσαν να μεταφερθούν εικονικά στο κατάστημα και να χαζέψουν έπιπλα για το σπίτι τους.
Οι απεικονίσεις καταστημάτων 360 μοιρών επιτρέπουν στους καταναλωτές να εξερευνούν και να ανακαλύπτουν προϊόντα στον ελεύθερο χρόνο τους, ακριβώς όπως θα έκαναν στον πραγματικό κόσμο.
Οι πελάτες μπορούν επίσης να επιλέξουν να αλληλεπιδράσουν με τους υπαλλήλους του καταστήματος. Οι καταναλωτές ενδιαφέρονται επίσης να λαμβάνουν πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα όπως προσφορές, κριτικές, μεγέθη, χρώματα κλπ. Οι εικονικές δοκιμές θα μπορούσαν εύκολα να γίνουν ο κανόνας όπου οι πελάτες δοκιμάζουν προϊόντα από ρούχα έως μακιγιάζ και από αυτοκίνητα, μέχρι και σπίτια με ευκολία και με όσο το δυνατόν περισσότερες λεπτομέρειες. Ακόμα και οι influencers πλέον δεν είναι αληθινοί άνθρωποι!
Τι λέτε για αυτή τη νέα τάξη πραγμάτων;
Από την Εύα Βαλαμβάνου