Εξπρές παραδόσεις κατ’ οίκον προσφέρει ο οίκος Gucci, ο οποίος διανέμει στην πόρτα των πελατών του τα πολυτελή προϊόντα που αγόρασαν ηλεκτρονικά σε μόλις 90 λεπτά.
Τη νέα υπηρεσία προσφέρει η Gucci μετά από τη νέα της συνεργασία με τη Farfetch, μια βρετανική εταιρεία που ειδικεύεται σε υπηρεσίες τεχνολογίας στον χώρο της μόδας, η οποία προσφέρει μια γκάμα από λύσεις λογισμικού και συσκευών ειδικά για τους πελάτες των πολυτελών εταιρειών μόδας. Οι καταναλωτές θα μπορούν να αγοράζουν επιλεγμένα προϊόντα χρησιμοποιώντας το ειδικό app και τον ιστότοπο που έχει κατασκευάσει η Farfetch σε διάστημα μόλις 90 λεπτών από τα καταστήματα της στο Λονδίνο, τη Νέα Υόρκη, το Λος Άντζελες, τη Μαδρίτη, το Μαϊάμι, το Μιλάνο, το Παρίσι, το Σάο Πάολο και το Τόκιο.
Η νέα συνεργασία είναι η απάντηση στον ανταγωνισμό που κορυφώνεται στον τομέα του ηλεκτρονικού εμπορίου πολυτελών προϊόντων. Στην ενημέρωση των επενδυτών την Τρίτη, ο οικονομικός διευθυντής της LVMH, Ζαν Ζακ Γκιονί υπογράμμισε ότι ο μεγαλύτερος όμιλος ειδών πολυτελείας παγκοσμίως εξετάζει τη δημιουργία ενός νέου ιστότοπου για το πολυτελές κατάστημα Le Bon Marché.
«Οι αλυσίδες λιανικής αναζητούν έναν τρόπο να συλλέγουν πληροφορίες για τους πελάτες τους την ώρα που περιηγούνται στο κατάστημα, όπως ακριβώς συμβαίνει στα e-shops»
Ζοζέ Νεβ, ιδρυτής και διευθύνων σύμβουλος της Farfetch.
Η εταιρεία ηλεκτρονικού εμπορίου για πολυτελή προϊόντα ιδρύθηκε το 2008 και έχει αναλάβει τις ηλεκτρονικές πωλήσεις διάσημων οίκων, όπως η Manolo Blahnik, η οποία μπήκε σε έναν χώρο όπου μέχρι πρότινος η Yoox Net-A-Porter Group SpA είχε την απόλυτη κυριαρχία, προωθώντας διάσημες επωνυμίες όπως οι Yves Saint Laurent και Armani.
Στα φυσικά καταστήματα, η Farfetch έχει αναπτύξει ειδικές τεχνολογίες που επιτρέπουν τη συλλογή στοιχείων για τους πελάτες που τα επισκέπτονται. Χρησιμοποιώντας το smartphone, οι πελάτες «συνδέονται» στο κατάστημα και έτσι οι πωλητές μπορούν να δουν το προφίλ τους –προηγούμενες αγορές, προτιμήσεις– ώστε να τους προτείνουν εξατομικευμένα προϊόντα.
Επίσης, έχει κατασκευάσει ένα «έξυπνο ράφι», το οποίο καταγράφει τα προϊόντα που παίρνει ο πελάτης. Μέσα από την ειδική εφαρμογή, ο πελάτης μπορεί στη συνέχεια να επιλέξει από τα ρούχα που δοκίμασε αυτά που θέλει να προσθέσει στη λίστα επιθυμιών του.
Στο Κατάστημα του Μέλλοντος (The Store of the Future), όπως ονομάζει η Farfetch την πρωτοποριακή αυτή υπηρεσία, περιλαμβάνεται και ο έξυπνος καθρέπτης, ο οποίος δίνει στους καταναλωτές τη δυνατότητα να βλέπουν τον εαυτό τους με ρούχα που υπάρχουν είτε στο φυσικό είτε στο ηλεκτρονικό κατάστημα.
Τέλος, με τη βοήθεια μιας ολογραφικής οθόνης, οι πελάτες μπορούν να σχεδιάσουν και να παραγγείλουν εξατομικευμένα παπούτσια –επιλέγοντας ανάμεσα σε διαφορετικά σχέδια, υλικά και χρώματα– από τον Nicholas Kirkwood.